Trocas e devoluções

Esta página descreve as regras de trocas e devoluções para compras feitas na loja online do Corta Massa no Brasil. O texto é informativo e pode ser atualizado; em caso de alteração relevante, manteremos as regras acessíveis nesta página.

Direito de arrependimento. Em compras pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). O pedido deve ser comunicado dentro desse prazo pelos canais indicados abaixo.

Condição do produto (arrependimento). Para devolução por arrependimento, o produto deve ser devolvido sem uso, completo e na embalagem original (quando aplicável). Caso contrário, a loja pode recusar o pedido de arrependimento.

Produtos personalizados ou sob encomenda. Itens personalizados ou feitos sob encomenda não têm direito de arrependimento. Nesses casos, troca ou devolução só é admitida em situação de defeito ou falha do produto.

Defeito ou erro da loja. Se o produto chegar com defeito, danificado no transporte por responsabilidade nossa, ou se houver erro nosso no envio (produto ou quantidade incorretos), entre em contacto connosco. Avaliaremos troca, reparação ou devolução conforme o caso.

Frete de devolução. No arrependimento, o cliente assume o custo do frete de devolução. Em caso de defeito ou erro da loja, a loja assume o custo do frete de devolução.

Como solicitar. Para iniciar uma troca ou devolução, contacte-nos pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@cortamassa.com, informando o número do pedido (quando tiver), o produto e o motivo. Orientaremos os próximos passos.

Marketplaces ou canais externos, se existirem, seguem as regras próprias daqueles canais; esta página aplica-se às compras feitas neste site.